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比改名更重要的是自省
发布时间:2015-07-07   点击次数:765次

福喜改名叫欧喜了。这是去年被曝违法回收、加工过期肉后,福喜又一次亮相。对于这次亮相,在业内人士看来,就是要达到恢复企业正面形象的目的。然而,作为欧喜这样的国际知名企业,在中国这样庞大的市场,要想恢复形象,绝不是改个名字就可以做到的。

    除了改名外,欧喜又说,一年来在华工厂停产、订单归零、部分员工辞职,直接经济损失超60亿元。欧喜还说,一直对中国市场充满信心和热情,要继续在中国实现多元化发展。从唱悲歌到说未来的前景,可以说这是欧喜面对公众的一次有力度的营销。但是欧喜忘记了一个前提,那就是对一年之前的违法事件进行真诚的自省。缺少了这个前提,营销就不会起效,欧喜也不可能彻底挽回在公众心目中的正面形象。

    与三鹿奶粉一样,福喜事件是可以写入教科书的食品安全违法案例。不同的是,三鹿已经企业易主、品牌消失,而福喜或者说是欧喜的品牌依然存在。于是这家知名跨国企业对于去年在华违法行为的态度也就决定了其品牌的价值。而事实是,当年福喜无论是面对公众的声明,还是对于事件的处置,都没有承认回收、加工过期肉是一起食品安全事件。更为遗憾的是,一年后的今天,更名后的欧喜依然没有就一年前的违法行为给公众一个坦诚的交代。社会舆论对于福喜的怨声犹在,消费欧喜产品的下游企业又怎会坦然接受一个美誉度缺失的供应商品牌呢?

    在欧喜的骨子里,一直认为因为没有造成群体的健康伤害后果,所以自己一年前的行为就不是食品安全事件。但是,在明目张胆严重违法并受到严厉司法和行政处罚的事实面前,这个理由显然是说不过去的。不诚恳地认错,道歉也好、担责也罢都是苍白无力的。无论欧喜怎样调整市场发展方向,都逃不过一个商业铁律,那就是美誉和信誉决定品牌,品牌决定市场,没有品牌的修复,欧喜难以回归中国市场。

    欧喜所欠缺的是一份深刻而真诚的自省。态度决定一切,作为一家国际食品企业,欧喜应把这份自省交代给公众。失去的只是沉重的包袱,得到的是尊严与品牌。也许,这个道理还需要改名后的欧喜慢慢地品味

来源:中国食品报

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